Köpvillkor

Det här är avsnittet som ingen riktigt orkar läsa men som måste finnas för att undvika missförstånd. Villkoren skyddar oss från oförutsedda händelser och oseriösa kunder, precis som de skyddar dig från oseriösa leverantörer. För att göra det enklare att förstå har vi inkluderat både formell text och vardagliga exempel.

Priser
Vänligen kontakta oss på order@hyperprint.se för prisoffert för just de produkter du önskar. Priser skall vara uppdaterade på hemsidan på samtliga produkter, kvantiteter, varianter, tryckmetoder.
Skulle det mot förmodan vara fel priser måste en uppdaterad offert godkännas innan bindande order.

Exempel

Tryckfärdigt original saknas: Om vi inte får en användbar fil enligt våra instruktioner kan extra kostnader tillkomma för att göra filen tryckbar. Du får då välja att skicka in en ny fil eller acceptera extrakostnaden.
Skrivfel: Om ett felaktigt pris anges på hemsidan förbehåller vi oss rätten att justera det. Du får då välja att antingen avbryta beställningen eller acceptera det korrekta priset.
Tryck (Digital)
De flesta av våra produkter trycks i CMYK-färger, vilket kan leda till färgavvikelser på upp till 5%. Om exakt Pantone-färg är viktig, kontakta oss för eventuella extra kostnader för Pantone-matchning. Det är också viktigt att använda en kalibrerad skärm för att färgerna ska visas korrekt.

Exempel: Felkalibrerade skärmar kan visa fel färger. Skriv ut ditt tryckoriginal på en färgskrivare för att få en bättre uppfattning om de verkliga färgerna.

Tryck (Screen)
Produkter som screentrycks använder Pantone-färger (PMS) vilket möjliggör exaktare färgmatchning. Placeringen av färgerna kan dock variera med upp till 5% av tryckets storlek.

Exempel: Om en logga är 20 mm stor kan färgplaceringen variera med upp till 1 mm, vilket anses acceptabelt.

Färger
Färgerna på produkterna kan variera från vad som visas på din skärm, på grund av fotografering och okalibrerade skärmar. Om exakt färg är viktigt, beställ ett produktprov först. För produkter som kan beställas i valfri Pantone-färg anses färgen korrekt om den ligger inom 95% av den angivna färgen.

Leverans
Standard fraktkostnad ligger på 149:- ex moms, skulle fraktkostnaden vara högre informerar vi om det innan bindande beställning.

Leveranstiden anges för varje produkt och räknas från godkänt korrektur om inte annat överenskommits. Vid beställningar av flera produkter gäller den längsta leveranstiden. Expressproduktion kan erbjudas mot en extra kostnad. Vi ansvarar inte för leveransförseningar på grund av speditören. Beställaren ansvarar för att korrekta adressuppgifter anges och att någon finns på plats för att ta emot leveransen.    

Leveranstolerans / Kvantitetsavvikelse

Då många av våra produkter tillverkas genom manuellt hantverk och i levande naturmaterial, kan visst produktionsbortfall uppstå under tillverkningsprocessen.

Avvikelser kan exempelvis uppkomma vid tryckning, pressning, fräsning, kantputsning samt övrig manuell efterbearbetning där materialets naturliga egenskaper och den hantverksmässiga hanteringen påverkar slututfallet.

För produkter som pressas och färdigställs för hand produceras därför normalt ett visst överantal för att säkerställa godkänd kvalitet och fullgod slutleverans. Exempelvis kan en beställning om 50 st innebära att cirka 58 tryck produceras internt för att kompensera för eventuellt bortfall i produktionen.

Mot denna bakgrund förbehåller vi oss rätten till en över- eller underleverans om 5-15 % beroende på produkt, material och beställd volym. Sådan kvantitetsavvikelse är en naturlig del av tillverkningsprocessen och utgör inte grund för reklamation. Detta görs för att undvika onödigt spill i produktionen.

Extrakostnader

Felaktiga adressuppgifter: 150 kr exkl. moms
Leveranshinder (ingen på plats): 90 kr exkl. moms
Extra utkörning: 150 kr exkl. moms
Ändring av leveransadress: 180 kr exkl. moms
Exempel: Om ingen finns på plats för att ta emot leveransen och extra kostnader uppstår, måste vi debitera dessa vidare till er.

Leveransförsening
Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår kontroll, som speditörens leveransförseningar eller force majeure.

Betalningsvillkor Sverige
Faktura 20 dagar netto efter kreditkontroll om inte annat överenskommits. Vid försenad betalning tillkommer lagstadgade avgifter och ärendet överlämnas till Kronofogden. Vid betalning efter förfallodag tillkommer ränta om 24%. För privatpersoner och företag utan kreditlimit tillämpas förskottsbetalning. Vi förbehåller oss rätten att neka kredit utan angiven anledning.

Exempel: Vi strävar efter att leverera i tid och hoppas att du betalar i tid för att undvika onödiga administrativa uppgifter och tråkiga situationer.

Betalningsvillkor övriga länder
Förskottsbetalning tillämpas för utländska företag då vi inte kan få en kreditrating på dem.

Returer
Godkänns endast vid godkänd reklamation. Kontakta alltid kundtjänst innan retur. Kunden ansvarar för fraktkostnaden vid returnering.

Reklamationer
Reklamation ska ske inom 5 arbetsdagar efter leverans. Kontakta kundtjänst om produkten inte uppfyller specifikationerna. Vid godkänd reklamation levererar vi en ny produkt inom kortast möjliga tid.

Transportskada
Anmäl direkt till fraktbolaget om leveransen är skadad. Om överenskommelse med fraktbolaget inte nås, kontakta oss omgående. Vi ansvarar inte för transportskador.

Tvist
Tvister som inte kan lösas mellan parterna avgörs i Tingsrätten.

Referensbilder
Vid beställning godkänner du att vi får använda bilder på dina beställda produkter i vår marknadsföring. Du kan återkalla detta genom att meddela oss vid beställning.